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Política de Privacidad
Política de tratamiento de datos personales
La Esquina del Pollo (en adelante, “la Empresa”) es responsable del tratamiento de los datos personales que sus clientes y usuarios suministran a través de su página web. En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que los reglamenten o modifiquen, y en desarrollo del derecho al habeas data consagrado en el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Empresa adopta la presente política con el fin de informar a los titulares sobre el uso que se da a su información personal.
- Responsable del tratamiento
Razón comercial: La Esquina del Pollo.
Dirección: Tv. 23 #20-23, Mercado de Bazurto, Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia.
Teléfono de contacto: 310 561 5019.
Canal de recolección de datos: sitio web de la Empresa. - Datos personales que se recopilan
A través de la página web, la Empresa puede recopilar los siguientes datos cuando el titular los suministra voluntariamente al realizar un pedido, diligenciar un formulario o navegar por el sitio:- Nombre completo.
- Número de teléfono o WhatsApp de contacto.
- Dirección de entrega, cuando el pedido incluya servicio a domicilio.
- Correo electrónico, si el titular lo registra para recibir confirmaciones o novedades.
- Datos de navegación (dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas y cookies), recolectados de forma automática al usar el sitio web.
La Empresa no solicita ni almacena datos sensibles (como información de salud, origen racial o étnico, o creencias religiosas y políticas) a través de su página web.
- Finalidades del tratamiento
Los datos personales recolectados se utilizan para:- Procesar, confirmar y gestionar los pedidos realizados a través de la página web.
- Coordinar la entrega a domicilio cuando el cliente lo solicite.
- Contactar al cliente para confirmar disponibilidad de productos, cambios o novedades del pedido.
- Enviar información comercial, promociones o novedades de la Empresa, cuando el titular lo autorice.
- Analizar el uso del sitio web con el fin de mejorar la experiencia de navegación.
- Atender solicitudes, quejas o reclamos de los clientes.
- Cumplir con obligaciones legales, contables, fiscales y comerciales aplicables a la Empresa.
- Derechos de los titulares de la información
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, todo titular de datos personales tiene derecho a:- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a la Empresa.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
- Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlo.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normatividad vigente en materia de protección de datos personales.
- Procedimiento para ejercer sus derechos
El titular de los datos personales podrá presentar consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con el tratamiento de su información a través del teléfono 310 561 5019 o de forma presencial en la dirección Tv. 23 #20-23, Mercado de Bazurto, Cartagena de Indias, Bolívar. Las solicitudes serán atendidas dentro de los términos establecidos por la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. - Seguridad de la información
La Empresa adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido, de acuerdo con los recursos disponibles y el volumen de información tratada. - Transferencia y transmisión de datos a terceros
La Empresa no vende ni comercializa los datos personales de sus clientes. La información solo podrá compartirse con terceros cuando sea estrictamente necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento, por ejemplo, con empresas de mensajería o domicilios encargadas de entregar el pedido, o cuando así lo exija una autoridad competente en ejercicio de sus funciones legales. - Uso de cookies y tecnologías de rastreo
El sitio web de la Empresa puede utilizar cookies y tecnologías similares para su correcto funcionamiento, para recordar preferencias del usuario y para analizar de forma agregada el uso del sitio. El titular puede configurar su navegador para restringir o bloquear las cookies; esto podría afectar algunas funciones del sitio web. - Tratamiento de datos de menores de edad
La página web de la Empresa no está dirigida a menores de edad. En caso de que un menor suministre datos personales a través del sitio, se entenderá que ello se realizó bajo la supervisión y autorización de su padre, madre o representante legal. - Vigencia y modificaciones
Esta política rige a partir de su fecha de publicación y podrá ser modificada en cualquier momento para reflejar cambios en las prácticas de tratamiento de datos de la Empresa o en la normatividad aplicable. La versión vigente estará siempre disponible en la página web de La Esquina del Pollo. - Aceptación
El uso de la página web de La Esquina del Pollo y/o la realización de un pedido a través de ella implica la aceptación de los términos de la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.